在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天的階段，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)成熟了，況且越來越多的人已認識到網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的種種方便和利益。但是，具體到公司企業(yè)怎樣深入互聯(lián)網(wǎng)全方位的來尋求發(fā)展，是一個很深的課題。那么，公司企業(yè)，具體應(yīng)該如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)進行為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展服務(wù)呢？

1、企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢

      我們知道個人上網(wǎng)是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種游戲或旅行前了解目的地的情況及預(yù)訂，而企業(yè)上網(wǎng)的目的是：以最快的方式發(fā)布各類信息，以最低的成本尋求商貿(mào)機會、銷售產(chǎn)品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯(lián)系客戶等。

      從上述情況看來，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的便利和幫助是很大的。以前，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，企業(yè)要宣傳產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，只能通過傳統(tǒng)媒體的方式來達到目的，然而，傳統(tǒng)媒體的費用高，宣傳內(nèi)容少，范圍窄，宣傳的資料不能隨時更改等缺陷。而互聯(lián)網(wǎng)卻有隨時更新的方便和宣傳內(nèi)容大的特點。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，企業(yè)要建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，就更為困難，那時，企業(yè)在建立銷售網(wǎng)絡(luò)時，首先，要采點，采點時人一定要去，一個點通常要幾個來回才能建好，用傳統(tǒng)的方式建立企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就要花上一年或幾年的時間，而用傳統(tǒng)的方法去管理網(wǎng)絡(luò)更要花費時間和精力了。而今，那些復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務(wù)，通過現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的支持就變得簡單了。有了互聯(lián)網(wǎng)后，企業(yè)在建立銷售網(wǎng)絡(luò)布網(wǎng)時，就快捷方便多了，不但同時可以采集多個點，也不用飛來飛去，采點時可先在網(wǎng)上將具體情況和要求與對方討論好，然后，一次就可以收網(wǎng)。這自然節(jié)約了建網(wǎng)的成本。所以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已被大多數(shù)企業(yè)接受。

      可是，企業(yè)上網(wǎng)的認識和情況各有不同。有的已有電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，并有自己的企業(yè)網(wǎng)站；有的只有電腦撥號上網(wǎng)；有的什么都沒做。就在已上網(wǎng)的企業(yè)里來說，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財富的情況也不一樣。有的企業(yè)有專人負責(zé)，每天上網(wǎng)搜集、編輯大量信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，供銷售部門加工利用；而有的企業(yè)雖然做了虛擬網(wǎng)站，但利用得不夠，或是不知道怎樣推銷自己的網(wǎng)站，不知道到哪些地方發(fā)布信息和獲取信息，這樣日子久了，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就認為上網(wǎng)沒有什么作用，就沖淡了網(wǎng)絡(luò)的認識。如果大部分企業(yè)這樣，后果就不可設(shè)想。因為互聯(lián)網(wǎng)需要大家的參與，參與的企業(yè)和個人越多，信息流和物流越大。不但這樣，更為主要的是：您不上網(wǎng)，而別人上網(wǎng)，一旦網(wǎng)絡(luò)銷售形成氣候和規(guī)模，后上網(wǎng)的企業(yè)失去的就更多。況且，網(wǎng)上銷售在發(fā)達國家已經(jīng)成型，西歐和北美的一些經(jīng)濟發(fā)達國家，每年在網(wǎng)上的銷售額已占到市場總銷售的45%。我國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)為了市場競爭和適應(yīng)國外的購物者，也一定要上網(wǎng)。

2、企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)來做宣傳

      企業(yè)上網(wǎng)可選擇多種多樣的形式，您可選擇撥號上網(wǎng)查詢獲取信息，也可將自己的企業(yè)信息發(fā)布上網(wǎng)，讓更多的客戶了解自己。當(dāng)然，兩者并舉更好。企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布信息的形式又有幾種，一是做虛擬網(wǎng)站。所謂虛擬網(wǎng)站是在自己沒有建立web服務(wù)器的情況下，又想在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己靈活方便的宣傳窗口，從而申請域名，租用ICP服務(wù)商的服務(wù)器來存放制作的網(wǎng)站內(nèi)容。這種網(wǎng)站的功能與有自己的web服務(wù)器的網(wǎng)站一樣，可被世界各地的英特網(wǎng)連接用戶訪問。同時，自己也隨時可增加網(wǎng)站內(nèi)容。二是制作網(wǎng)頁。企業(yè)網(wǎng)頁的缺點是宣傳內(nèi)容少，沒有商務(wù)系統(tǒng)和隨時更新、更改網(wǎng)頁的功能，因為企業(yè)網(wǎng)頁是建設(shè)在其它網(wǎng)站的一個欄目里的，就好象一棟大樓里的一個房間，這樣就不太方便訪問者的查找，而企業(yè)網(wǎng)站本身就是一棟大樓，或者就是一本單獨發(fā)行的書。三是發(fā)布供求信息等商貿(mào)信息和廣告。 　　企業(yè)要在網(wǎng)上開展宣傳，而怎樣選擇上網(wǎng)的形式，怎樣選擇ISP、ICP服務(wù)商，是擺在企業(yè)面前的問題。

      據(jù)我所知，目前為企業(yè)提供撥號上網(wǎng)的ISP服務(wù)商有：電信、聯(lián)通、吉通，為企業(yè)提供ICP服務(wù)商的有五、六百多了，這里我就不一一列舉。而各ICP服務(wù)商為企業(yè)做網(wǎng)站的報價也不一樣，有的從服務(wù)和現(xiàn)實出發(fā)，報價實在，有的還想宰客戶一刀。目前的報價，少則一個網(wǎng)頁300元，多則上千元，甚至上萬元。這給企業(yè)帶來了不便，也增加了企業(yè)負擔(dān)。一兩年前，企業(yè)光注冊一個國際域名一年就得交1500元左右，注冊一個國內(nèi)域名一年交800元左右，事實上我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心注冊一個國內(nèi)頂級域名一年只收100元，一個國際域名也是在100元左右，一個中文域名在300元左右。其實，建一個企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)數(shù)據(jù)庫和各類應(yīng)用系統(tǒng)以及主機空間租用、域名注冊、網(wǎng)頁創(chuàng)意制作，費用也就在1000-5000元之間。在鄭州建網(wǎng)站的價格，一般在1000-3000元之間。

      除此以外，企業(yè)在選擇服務(wù)商時，要看服務(wù)商網(wǎng)站的訪問量，服務(wù)商網(wǎng)站的內(nèi)容等等。在對外發(fā)布各類信息時也要有選擇，我們可以選擇一網(wǎng)多發(fā)的網(wǎng)站，將信息一次性發(fā)布到幾十個網(wǎng)站中，在單個網(wǎng)站發(fā)布信息和投放廣告時時，要比較網(wǎng)站的服務(wù)和人氣的同時，還要選擇與自己企業(yè)行業(yè)一樣的網(wǎng)站，這樣才會收到更好的效果。

3、企業(yè)要編輯信息并上網(wǎng)發(fā)布

      目前眾多企業(yè)在建設(shè)自己的虛擬網(wǎng)站時，聽從ICP服務(wù)商的現(xiàn)象比較普遍，很少有企業(yè)自己將上網(wǎng)資料整理編好后歸類成欄目，再要求ICP服務(wù)商進行開發(fā)制作的，這使很多企業(yè)的網(wǎng)站沒有獨特性，甚至在建網(wǎng)中忽略了企業(yè)自己的亮點。然而，怎樣組織企業(yè)的信息資料發(fā)布上網(wǎng)呢？在這里我有以下建議： 1、網(wǎng)站內(nèi)容要有特色，多設(shè)置有吸引力的欄目，而不要將一些客戶和訪客不想知道和了解的信息搬上網(wǎng)站。 2、多發(fā)布動態(tài)和促銷的信息，以利于網(wǎng)站的宣傳和推廣。 3、建立動態(tài)網(wǎng)頁，以便于在辦公室及時修改和維護。

      那么，企業(yè)制作自己的網(wǎng)站，到底開設(shè)那些欄目和應(yīng)用功能好呢？我想這要根據(jù)企業(yè)自身利益量體裁衣。常規(guī)的欄目可開設(shè)：企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹（系列）、企業(yè)文化等，動態(tài)欄目可開設(shè)：留言板、產(chǎn)品預(yù)訂、信息管理（包括宏觀信息、微觀信息的編輯處理）、友誼連接、客戶管理等，除此以外更應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特色開設(shè)有特點的欄目。

4、獲取以及加工處理信息

      企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的渠道很多，比如：訂購與自己企業(yè)相關(guān)的宏觀信息、微觀信息，各個企業(yè)和個人給你企業(yè)發(fā)送的信息和廣告，還有企業(yè)自己通過發(fā)布信息贏得的反饋信息等等。這些通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息，有許多水分。為此，就要要求我們在獲取信息以后，進行篩選和加工，但怎樣篩選加工出有用的信息，提供給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進行貿(mào)易活動和決策呢？首先，我們要將獲得的信息進行分類，把信息分為宏觀信息和微觀信息，其次，將不是本行業(yè)、條件不全、聯(lián)系信息不全的信息刪除，確認對我們有用的信息后，再進行細分類、加工和跟蹤。除此以外，我們在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息時，一定要有針對性和目的，我們要習(xí)慣于在對我們有幫助的網(wǎng)站發(fā)布和查詢信息，尤其要在與自己企業(yè)類別相符的網(wǎng)站上發(fā)布和查詢信息。查詢信息時，可在全國一些大的網(wǎng)站檢索。目前，我國各個部門、行業(yè)都有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站上每天更新很多的宏觀信息和微觀信息。

5、如何在網(wǎng)上銷售和購置產(chǎn)品

      企業(yè)產(chǎn)品的購銷方式，從以前的傳統(tǒng)購銷方式，又增加了一種現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)購銷方式，即：網(wǎng)上購銷。網(wǎng)上購銷和傳統(tǒng)購銷的比較，主要有以下幾個特點：一是方便快捷，二是節(jié)約銷售成本，再是銷路市場更廣。

      為了利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織企業(yè)在網(wǎng)上購銷，許多網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上都有購銷產(chǎn)品展示功能：如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、8848、阿里巴巴等全國性的大網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示和銷售功能。

雖然，有網(wǎng)絡(luò)公司為企業(yè)網(wǎng)上購銷開辟了欄目和功能，但企業(yè)自己怎樣利用網(wǎng)絡(luò)功能參與購銷，邁入電子商務(wù)行業(yè)，將自己的產(chǎn)品放在世界范圍內(nèi)進行競爭和銷售呢？我想對許多企業(yè)來說感到有點困惑，因為網(wǎng)絡(luò)公司所開辟的欄目并不是免費的，就是有免費的，企業(yè)也不知道在那。除此以外，企業(yè)在銷售網(wǎng)站和銷售欄目里發(fā)布信息時，也感到力不從心，這是因為發(fā)布產(chǎn)品銷售信息一般需要配發(fā)圖片，但企業(yè)很少有掃描儀，上傳不了圖片，這制約了企業(yè)信息的發(fā)布，另一個方面，網(wǎng)絡(luò)公司所開設(shè)的欄目及功能有些滿足不了企業(yè)的要求，使企業(yè)有信息上不上。這兩種問題就要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)硬件上做一點投入。但是企業(yè)要想在網(wǎng)上購銷產(chǎn)品必須要有接收信息的電子信箱，要撥號上網(wǎng)，還要有專人負責(zé)信息的發(fā)布和處理。只有這樣企業(yè)才能節(jié)約成本在網(wǎng)上開展購銷活動。此外，企業(yè)自己在發(fā)布信息時要準確無誤，不要夸大其詞，寫明產(chǎn)品的規(guī)格、簡單的說明，發(fā)布的照片要對應(yīng)銷售的產(chǎn)品，在購買產(chǎn)品時，要寫明產(chǎn)品的要求，使看到信息的人明白您的需要，并相信您，同時對所有客戶的信函要及時回復(fù)，這樣會增強企業(yè)的信譽，會有更多的客戶愿與您打交道。

      企業(yè)在銷售產(chǎn)品如想與ICP服務(wù)商服務(wù)器同步進行，可用BTOB的方式解決。這種解決辦法，會更方便，并可隨時查看處理定單和信息。

6、通過網(wǎng)絡(luò)提供售后及技術(shù)服務(wù)

      其實，很多企業(yè)已經(jīng)在做這些工作了，比如，一些大型企業(yè)，都是通過網(wǎng)站，為客戶提供升級程序、驅(qū)動程序、技術(shù)文檔、使用說明、問題解答等服務(wù)。這在很大的程度上，方便了客戶，同時，也為公司節(jié)省了大量的人工成本。

      可見，網(wǎng)站對于企業(yè)的發(fā)展，有著相當(dāng)?shù)拇龠M作用。而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍，還在不斷的開發(fā)之中。相信未來的前景更加廣闊。